Tagastuspoliis
Meil kehtib 30-päevane tagastamisõigus, mis tähendab, et teil on 30 päeva aega pärast kauba kättesaamist, et taotleda oma ostu tagastamist.
Tagastamiseks peab teie kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite, kandmata ja kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka kviitungit või ostutõendit.
Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil detailfrees@gmail.com. Tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile:
Detailfrees OÜ, Uueristi tn 9, 34, 11624 Tallinn , Estonia
Kui kauba tagastamine on heaks kiidetud, saadame teile tagastamise saatekleepsu ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastamistaotluseta tagastatud kaupu vastu ei võeta.
Tagastamisega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil detailfrees@gmail.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust selle kättesaamisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi uurida ja selle lahendada.
Erandid / tagastamatud kaubad
Teatavaid tüüpi kaupu ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevad kaubad (nagu toit, lilled või taimed), kohandatud tooted (nt eritellimused või isikupärastatud tooted) ja hügieenikaubad (nagu ilutooted). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on küsimusi või muresid seoses oma konkreetse kaubaga, palun võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei võta me tagasi sooduskampaania ajal müüdud kaupu ega ka kinkekaarte.
Vahetused
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on tagastada ostetud toode ning pärast tagastamise aktsepteerimist teha uus ost.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisaeg
Eespool märgitust hoolimata on teil õigus tühistada või tagastada oma tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu. Nagu eespool mainitud, peab teie kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite, kandmata ja kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka kviitungit või ostutõendit.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud ja üle kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, makstakse see automaatselt 10 tööpäeva jooksul teie algsele makseviisile tagasi. Palun pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardi ettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja selle kajastamine aega võtta.
Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, palun võtke meiega ühendust aadressil detailfrees@gmail.com.